南方網(wǎng)訊 5月23日晚，國泰國泰航空再次就網(wǎng)友舉報(bào)“國泰航空空乘歧視非英語乘客”一事發(fā)布聲明，航空全文如下：

國泰航空聲明

　　作為國泰航空行政總裁，對(duì)位的空我代表國泰航空，涉事就有關(guān)旅客在5月21日國泰航班CX987上的中服經(jīng)曆，再次向受影響的予解乘客和社會(huì)各界表示誠摯的歉意。

　　目前，國泰我們已完成對(duì)於事件的航空調(diào)查，並依據(jù)公司的對(duì)位的空規(guī)章製度，對(duì)三位涉事的涉事空中服務(wù)員予以解聘。在此，中服我想再次重申，予解對(duì)於個(gè)別員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章製度及道德準(zhǔn)則的國泰行為，國泰航空將秉持“零容忍”的航空態(tài)度，絕不姑息。對(duì)位的空

　　為了避免同類事件再次發(fā)生，我將親自領(lǐng)導(dǎo)跨部門的工作小組作出全麵檢討，重新審視我們的服務(wù)流程、人員培訓(xùn)和相關(guān)製度，進(jìn)一步提升國泰航空的服務(wù)品質(zhì)；其中最重要的，是確保所有國泰員工必須尊重來自不同背景及文化的旅客，在所有的服務(wù)地區(qū)均提供專業(yè)且一致的服務(wù)。

　　我們感謝社會(huì)各界對(duì)於國泰航空的持續(xù)關(guān)注和監(jiān)督，我們必將以此為鑒，努力為旅客提供更加滿意的旅行體驗(yàn)。

林紹波

國泰航空行政總裁

2023年5月23日

 　　早前報(bào)道：空乘歧視非英語乘客？國泰航空火速致歉，網(wǎng)友表示是慣犯